30 Januari 2009

angket karyawan...lucu

Beberapa hari yang lalu terbersit ide untuk bikin angket buat karyawan toko, dan saat angket tersebut saya sampaikan ke karyawan ternyata seru juga...Jawaban yang beraneka ragam dan kita menjawab dengan ketawa-ketiwi..pertanyaan saya bacakan dan karyawan menjawab di kertas kosong seperti saat ujian dan mereka berjauhan tidak boleh saling mengintip..

Pertanyaan pertama adalah : pekerjaan apa yang kalian rasakan paling berat selama bekerja di sini ?. Hampir sebagian besar menjawab " saat harus bongkar barang saat barang datang..". ( memang saat bongkar barang adalah saat yang paling capek karena selain harus menghitung, memisahkan per model dan masih harus menyusunnya ke dalam rak...).

Pertanyaan kedua adalah : Hari apa yang paling tidak kalian suka ? Hampir semua juga menjawab hari minggu...( karena biasa nya hari minggu itu paling ramai sehingga jarang ada waktu mereka untuk bisa istirahat...).

Pertanyaan ketiga adalah : Siapa diantara karyawan yang paling tidak kalian suka dan apa alasannya ..? Nah pertanyaan ini di tanggapi mereka dengan tertawa yang ramai sekali...dan mereka ragu menuliskannya..sampai saya harus meyakinkan mereka bahwa orang yang akan di tulus tidak akan pernah tau...!!, baru mereka menulis sambil senyum2....dan hasilnya.....sungguh mengejutkan buat saya...!!

Pertanyaan keempat adalah : Siapa konsumen yang paling tidak mereka sukai..? Pertanyaan ini juga di sambut denga tawa yang sangat meriah...dan ini butuh waktu hanya sebentar untuk menjawabnya...Hasilnya 80 % karyawan menjawab orang yang sama...ha...ha....

Pertanyaan ke lima adalah: apa masukan atau usul mereka buat toko kita..
Dan subhanallah masukan2 mereka sangat bagus dan sangat di luar dugaan saya, bahkan ada ide yang sangat bagus untuk segera di terapkan di toko kita.alhamdulillah...

Tenyata angket yang hanya memakan waktu sebentar ini, tapi memberi hasil yang sangat luar biasa...karyawan merasa lega karena bisa mengeluarkan uneg2 mereka....dan jadi membuat mereka merasa lebih di hargai karena mereka di mintai pendapat, masukan dan ide2 mereka untuk kemajuan toko..

Dan mengenai agen ( konsumen ) yang 'menyebalkan'...akhirnya kita membahas sambil ketawa - ketiwi dan mereka curhat bahwa yang membuat mereka tidak suka terhadap agen tersebut antara lain :
  1. Agen yang suka menyuruh - nyuruh mereka dengan gaya arogan dan suka menyalahkan atau bahkan memarahi bila ada barang pesanan mereka yang tidak ada..
  2. Agen yang suka ingin tau dan suka menyelidiki siapa agen yang berbelanja paling banyak..
  3. Agen yang suka membeli banyak....tapi selalu retur yang juga banyak....Capek bu...kata mereka.
  4. Agen yang selalu minta di dahulu kan padahal sudah di jelaskan ada daftar antrian..
  5. Agen yang rewel kadang2 barang sudah di nota, di packing tau - tau seenaknya agen tersebut merubah pesanannya sehingga barang nya harus di bongkar ulang....

Dan saat saya tanya agen seperti apa yang mereka sukai..Mereka menjawab :

  1. Agen yang ramah dan menyapa mereka seperti sahabat dan menghargai mereka.
  2. Agen yang tidak rewel dan tidak suka membanding - banding kan diri nya dengan agen lain.

Dari hal di atas saya melihat bahwa yang mereka inginkan dari agen hanya 2 hal yang sebenarnya sangat sederhana. Yang sangat mudah di lakukan tapi kadang2 tidak kita sadari..Saya juga jadi mengaca pada diri saya apakah hal yang mereka minta ada pada saya...?????

25 Januari 2009

model ukhti terbaru yang terpaksa di jual...sebelum waktu nya



U 24 (hijau TNI dan marun ) dan U 6 tambahan warna pink ( putih tetap ada), U 19 ungu dan marun



U21 ( tosca dan Ungu tua) dan U 23 biru navy dan merah bata



Awalnya sih model2 ini baru akan di launching di bulan maret, bersamaan dengan akan launching nya ukhti teen ( ukhti untuk remaja), tapi ssat barang - barang ini jadi dan dilihat oleh para agen yang datang, mereka memksa saya untuk segera menjual nya...
awalnya sih masih di tahan - tahan dengan alasan belum ada harga nya..
tapi paksaan semakin sering masuk via sms dan akhirnya.....
yah......dijual juga deh............

23 Januari 2009

agen oh...agen...


Allhamdulillah saat ini agen ukthi sudah mencapai 40 an...dulu saat awal iklan yang menjadi agen ukhti adalah teman2 dan saudara..yaitu kakak ipar di medan, sahabat2 ku : mba Nia, Mba Endang, Mba Ririn, 'Mba' Deasy, mba ayu ( untuk malang dan surabaya ), mba nafis ( untuk solo) ...yah itu sebagian dari agen yang aku cari untuk mau menjadi agen ukhti..
dan semua itu adalah dari lingkungan terdekat ku...yang sebelumnya sudah sangat tau bagaimana jatuh bangunnya aku membangun bisinis ini...
bahkan sebelum orang tau tentang ukhti..orang2 ini adalah yang duluan aku mintai pendapat nya...dan sangat memotivasi aku untuk tetap maju...
Alhamdulillah..... mereka saat ini masih tetap setia menjadi sahabat ku...

Dan dengan kondisi saat ini...dengan 40 an agen...ternyata hal yang tidak mudah....
masih banyak yang menjadi agen tapi mental mereka masih mental distributor...knapa???
karena agen sebenarnya adalah perpenjangan tangan dari produsen...produsen tidak melayani penjualan bila di daerah tersebut telah ada agen...
Artinya agen adalah penyedia stock untuk distributor..tapi pada kenyataannya masih banyak agen yang tidak ' sadar stock'
apa itu 'sadar stock'? sadar stock adalah posisi dimana agen harus sadar bahwa ada stock aman dan stock tidak aman..
sebenarnya pada saat menanda tangani MOU perjanjian agen mereka sudah menyetujui tentang stock awal yang 150 potong...artinya itulah stock aman...
tapi kenyataan nya banyak agen2 yang hanya melaksanakan stock awal saja setelah itu mereka hanya memesan barang sesuai pesanan distributor saja...
dan itu pun masih dengan meretur stock yang ada pada mereka....
akhirnya pada saat posisi stock di produsen tidak lengkap mereka menjerit.....padahal kalau stok mereka jaga.. hal ini gak akan terjadi...

hal ini saya alami juga saat saya menjadi agen SIK..bila stock sedikit maka secara otomatis omset penjualan akan turun....
nah saat saya berani stock maka otomatis penjualan akan melejit......

hal ini membuat saya akhirnya berusaha memotivasi agen2 untuk segera sadar stock..
untuk agen2 yang akhirnya mengerti dan melaksanakan langsung terasa penjualan mereka meningkat...
bahkan ada yang baru 3 bulan sadar stock keuntungannya sudah seharga motor baru....wow...
tapi ada juga yang cuek tidak perduli....sehingga akhirnya posisi agen dalam keadaan kritis..
dan siap2 untuk di hapus dari iklan...

smoga semakin banyak agen agen ukhti yang sadar stock....sehingga akan mempengaruhi penjualan dan akhirnya akan meningkatkan pendapatan mereka...





stock......lagi...!!!

ukhti saat ini stock nya dikit amat.....
kapan dong ukhti masuk lagi barang nya.......
kapan komplit nih ukhtinya.....

yah....itulah sederetan pertanyaan yang terus masuk ke saya 2 minggu ini..Memang stok ukhti sedang tidak komplit..dari segi jumlah sebenarnya stok saat ini mencapai 6000an.
tapi tidak semua model ukhti ada...beberapa model yang termasuk slow moving masih betah tinggal dalam rak...

Belum lagi kenyataan bahwa saat ini saya sedang di uji Allah dengan komplain tentang bahan ukhti yang belakangan jadi semakin tipis...padahal kita memesan bahan tetap di orang yang sama...bagaimana ini bisa terjadi....

yah...itulah kelemahan kalau kita tidak terjun langsung di produksi...kita mempercayai yang melakukan pemesanan bahan....tapi ternyata bahan masih berubah - ubah dan malah saat ini makin tipis...sehingga datang lah komplain2 itu......

Dan buat saya komplain kali ini sangat berat.....karena sangat2 mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap ukhti....

maka akhir nya kemarin kita meeting dan sampai lah di kesepakatan bahwa pemesanan bahan harus melalui acc dari kita dulu ....Alhamdulillah....dan kita sepakat akan memperbaiki kualiatas bahan dari ukhti menjadi lebih baik dari sekarang...

Smoga permasalahan tentang bahan yang tidak standart akan selesai dan tidak akan menimbulkan komplain lagi....Amin...
sehubungan dengan stock yang semakin menipis, ya..itu juga imbas dari permasalahan ini....
dan berhubungan juga dengan persiapan kita akan launching model2 baru...
mohon doa agar ini akan lancar....dan bisa menyelesaikan masalah dengan baik....

01 Januari 2009

hidangan lezat dari Allah..Ka'bah yang di rindu...

ramainya orang yang sedang thawaf 5 hari sebelum wukuf di araf...
suasana subuh tanggal 5 dzulhijjah 1429 H dari lantai 3 masjidil haram

hidangan ternikmat dari Allah...HAJI....

subhanallah....luar biasa nikmat yang baru saja aku dapat kan selama perjalanan ibadah 40 hari...sedikit berbagi cerita semoga bisa memberi manfaat buat yang membaca nya...

.yang paling berkesan tentu saja saat puncak rukun haji yaitu mulai perjalanan ARMINA ( arafah - Mina ).Alhamdululillah...
kami bisa menikmati hari ' Tarwiyah'. Hari Tarwiyah menjadi sangat istimewa karena 99% jemaah haji indonesia tidak melaksanakan hari Tarwiyah..

Apa itu tarwiyah?? tarwiyah adalah sesuai dengan tata cara haji yang di lakukan Rasulullah...yaitu 1 hari sebelum wukuf di arafah ( 8 dzulhijjah) rasulullah melakukan mabit di Mina..Kemana jemaah haji Indonesia kog tidak mabit di mina? dengan alasan cuma sunnah maka jemaah haji indonesia malah mabit di arafah...(padahal Rasulullah tidak pernah mencontohkan mabit di arafah...(lho ???)
yang lebih sedih nya lagi..di mina saat tgl 8 itu hanya tenda Indonesia yang kosong...negara-negara lain semua melakukan tarwiyah.....(dari dulu Tata Cara Haji menurut DEPAG memang tidak ada tarwiyah....walaupun mereka tau tentang tarwiyah..)buat teman2 yang akan berangkat haji....usahakan ibadah haji kita sesuai dengan sunnah Rasulullah...cari lah Bimbingan ibadah haji yang benar-benar membantu kita berhaji sesuai cara-cara rasulullah....selektif memilih akan membuat perjalanan ibadah kita mendekati sempurna..sedemikian berkesannya...sehingga baru 2 hari di tanah air sudah sangat rindu dengan tanah suci...mudah2an masih di beri kesempatan oleh Allah untuk kembali ke sana dan menikmati Hidangan ibadah yang terindah....Insya Allah hal yang sedikit ini bermanfaat....

cerita lengkap ada di http://perjalananhajiku.blogspot.com